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Le cahier des charges : un support pour définir les besoins

Selon l’importance et la taille des projets à mener, une organisation peut faire appel à un chef de projet nommé en interne, mais également à une équipe de chefs de projets supervisée par un Directeur de projet. Le cahier des charges jouera le rôle de support pour établir un référentiel des besoins et des contraintes ainsi que les services attendus en réponse à ces besoins.

Le cahier des charges peut donc être perçu dans un premier temps comme un document formalisant les points de vue techniques et fonctionnels au sein de l’organisation ciblée. Il s’agit de réconcilier besoins utilisateurs, outils et méthodes techniques en place, outils et méthodes techniques et fonctionnelles à implémenter, pour atteindre l’optimisation souhaitée.

Ce support sera donc un moyen de communication entre la partie qui émet un besoin, souvent nommée « population des utilisateurs » et la partie chargée de mettre en œuvre les moyens pour y répondre, nommée « maîtrise d’œuvre », les deux parties étant mises en relation par un intermédiaire, la « maîtrise d’ouvrage », parfois accompagnée d’une « assistance à maîtrise d’ouvrage », qui a un rôle de coordination.

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